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Commandes et Livraison
Les commandes en France métropolitaine sont livrées en 4 à 7 jours ouvrés. Pour la Belgique, comptez jusqu’à 10 jours ouvrés. Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, suivi d’un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
La création d’un compte n’est pas obligatoire — vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Avoir un compte vous permet cependant d’accéder à votre historique de commandes, de suivre vos commandes en temps réel et de sauvegarder vos produits favoris.
Vous avez 24 heures après la validation de votre commande pour demander une modification d’adresse. Contactez-nous rapidement par email ou via le formulaire de contact sur le site.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Rendez-vous ensuite directement sur le site Colissimo ou Chronopost pour suivre votre colis en temps réel.
Non. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, prestataire de paiement certifié. Vos coordonnées bancaires ne nous sont à aucun moment accessibles.
Tous les prix affichés sur notre site sont TTC (toutes taxes comprises). Aucune taxe supplémentaire ne sera appliquée lors du paiement.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse comprise) et en Belgique. La livraison est offerte à partir de 59€ d’achat.
Les commandes de 2 articles ou moins sont expédiées en un seul colis. Au-delà de 3 articles, votre commande peut être répartie en plusieurs colis. Les équipements volumineux sont systématiquement expédiés séparément.
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Retours et Echanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Les retours doivent être préalablement autorisés — contactez-nous par email ou via le formulaire de contact avant tout renvoi. Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais sont pris en charge. Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client. Les articles achetés en promotion ne sont pas retournables.
Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et une photo de l’article reçu. Nous vous transmettrons les modalités de retour ainsi que les instructions pour l’envoi du bon article.
Contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception en joignant des photos du colis et des articles endommagés. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de traiter votre réclamation.
L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande. Tout retour doit faire l’objet d’une autorisation préalable de notre part — n’expédiez aucun colis sans avoir reçu nos instructions.
Vous pouvez nous joindre par email ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et s’engage à vous répondre sous 24 heures.
Contactez-nous le plus rapidement possible par email ou via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la bonne adresse. Vous disposez de 24 heures après la commande pour effectuer cette correction. Si le colis est retourné à cause d’une adresse erronée, nous procédons à un renvoi gratuit une première fois. En cas de nouvelle erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement par email ou via le formulaire de contact. Le remboursement sera effectué en quelques jours, selon les délais bancaires de votre établissement.
Nous ne proposons pas de précommandes. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire à l’alerte « retour en stock » directement sur la fiche produit. Vous recevrez un email dès que l’article sera à nouveau disponible.